范盛平

出生年月

196511

单位职务

米易县保护消费者权益委员会秘书组高级工

奖励情况

参加攀枝花市工商系统2008年度岗位能手和服务明星比赛,获“维权能手”第三名(川工商攀[2009]11号)。

参加市消委会、市工商局开展的“消费维权能手”及“消费维权优秀案例”评选活动,先后荣获攀枝花市第一届“消费维权能手”称号(第一名),且有2个案例被评为消费维权优秀案例(攀消委[2012]3号),荣获第二届“消费维权能手”称号(第二名),且有1个案例被评为“消费维权优秀案例”(攀消委[2013]4号)。

撰写的《对服务行业会员卡合同纠纷的一点思考》参加攀枝花市委宣传部主办,市消委、市工商局、攀枝花日报、市文联联合承办的“消费与安全”有奖征文活动,荣获三等奖。

主要事迹

2011年以来,在上级组织的领导关心下,我立足岗位,树立现代维权理念,以每年“3.15”年主题为主线,以服务地方经济,服务和谐社会为重点,认真履行消法赋予的职能,围绕消费领域的热点和难点开展消费引导、消费教育和消费维权等工作,为构建和谐幸福米易做了一点工作。

一、认真履行职能,积极办理消费投诉,做到“事事有结果,件件有回音”。2011年至20156月,共受理消费投诉计139件,处理办结139件,其中,支持消费者向人民法院起诉5件,为消费者挽回经济损失近40万元。与此同时,为消费者提供消费咨询近500人次。

二、将640件消费咨询、投诉调解和举报录入12315信息管理系统软件,将70条消费纠纷调解录入《四川省大调解工作信息管理系统》软件,同时,将310条信息录入全国消费者协会投诉与咨询信息系统。调解案例入选攀枝花市消费维权十大案例20112个,20123个,20131个,20142个。

多年来坚持对米易12315指挥中心的日常值守工作,认真做好“12315”消保月报表、季报表及年报表,消委会的季报表等。对近年我县先后建立的维权服务站也多次下去进行调查了解和指导。

三、每年组织各成员单位在县城及各主要乡镇开展“3.15”年主题宣传活动。主要是宣传《消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》、《侵权责任法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《合同法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规。

四、宣传报道。发布消费警示25期、消委简报35期;《攀枝花日报》登载2篇,向《攀枝花市广播电台》提供消费纠纷调解案例被播放的有20个;《米易县公众信息网》10余则,工商OA系统区县动态10多则,政务信息3条;米易有线电视对县消委会所开展的工作进行了相关报道达10多次。

五、学习培训情况。2012年参加四川省人民政府法制办举办的“化解行政争议纠纷培训(成都);2014年先后参加中消协(参加全国工商、消协系统消费维权法规培训暨“尼康”杯通讯员新闻摄影比赛)、省消委(举办官方网站信息录入系统、投诉咨询系统操作技能及汽车消费维权知识培训班)在成都组织的业务学习培训。

总之,我个人认为作为一个普通的社会工作者要保持清醒的头脑,坚持开放的良好的心态,时刻准备着以饱满的精神状态投入工作,把能有机会为百姓办事并办成事作为自己的价值追求。积极回应社会的关切,对工作中群众反映的热点、难点问题(如积极办理信访案件),要有自信,不回避,冷静理智面对,努力依法去做好化解纠纷工作。