黄立

姓名  黄立

机构及岗位  中国银行福清分行营业部副主任

                              —— 所获荣誉 ——

2013年度全国金融青年岗位能手

中国银行2011-2012年度“中国银行青年岗位能手”称号

                              —— 青春故事 ——

            《让青春的足迹在基层闪光》

雷锋曾经说过,“青春啊,永远是美好的,可是真正的青春,只属于那些力争上游的人,永远忘我劳动的人,永远谦虚的人”。黄立,这个来自中国银行福建省福清分行的有志青年,正深深地扎根基层,以其对工作的不懈追求践行着这段名言,用他的行动践行着他的“中国梦”。自2009年大学毕业参加工作以来,黄立一直安心扎根基层一线。短短六年多时间里,他因出色表现先后获得2013年度全国金融“青年岗位能手”、2011-2012年度中国银行系统青年岗位能手”、中国银行2013年度“全国技能标兵”、中国银行2013年技能比赛(江苏赛区)IT蓝图对公项目第二名、福建省分行全辖业务技能比赛柜台对公项目第一名、福建省分行会计知识竞赛团体第一名和最佳选手奖、福建省分行“定向营销”征文比赛二等奖等荣誉称号。那么,这位年仅29岁的年轻人究竟有何过人之处,能从偏远的基层机构脱颖而出,屡获殊荣,夺得这么多令人羡慕的荣誉呢?

勤学善思,练就一身扎实本领

入行伊始,黄立来到地处乡镇工业区、业务繁忙的溪头支行工作,在不断学习过程中,他深深地体会到服务是银行的生命线,要提高服务水平、赢得客户满意需要有过硬的业务技能作基础。他虚心向身边同事学习,立志学好业务,苦练基本功,做一名合格的银行员工,为客户提供优质的服务。他经常利用班前班后时间勤学苦练,很快就成为全辖的技能尖子。近年来,他屡次代表福建省分行、福清分行参加各种比赛并屡获佳绩。多次在全省取得第一名的成绩并于2013年7月代表福建省分行参加中国银行2013年技能比赛,取得IT蓝图对公项目第二名,获得“全国技能标兵”称号。通过技能练兵,他不仅自己练就娴熟的技能,还身兼全行业务技能讲师的工作,帮助新老员工掌握训练上的技巧和方法,编制技能练习操作攻略,不断提高全辖员工的操作技能,保证了服务客户的速度和效率。

真诚服务,赢得客户信任和赞誉

一身技能在手,他从多方面充实自己的能力和素质,快速成长为能够独挡一面的业务骨干。总能高效地解决客户提出一个又一个难题,对待客户总是笑脸相迎,服务热情周到,处处维护客户利益,热忱提供贴心服务。

记得有一天,一位农民老伯打着电话走进营业厅,径直往ATM机方向走去。他正在大堂值班,一向心细的他注意到客户在ATM上边打电话边操作。他赶紧停下手上的事情去了解情况。听到客户讲电话的内容与诈骗案例极为相似。他尝试着跟老伯了解情况,但老人家似乎不想答理。于是他就用当地方言跟老伯说他被骗了,赶紧挂掉电话,并且说服老伯迅速将卡从机器中取出来。挂下电话后,老伯说自己买了一辆农用摩托车,电话自称是乡财政所的要求提供补贴账号和密码。经过与老人购车的车行联系后确认这真是一起诈骗案件,老人避免了经济损失,对黄立的帮助与提醒感激不已。几年来,在一线工作,黄立同志凭借自己的细心、耐心和真心服务,为客户解决了一桩桩难题,赢得了客户的信任,也维护了银行的信誉。“诚待客事、真为客想”这是一位在柜台上遗失钱包被另一客户捡走、在黄立帮助下几经周折失而复得的客户,在送给黄立的锦旗上的评价,也是对黄立同志的真实写照。

学用结合,锻造成为基层银行建设的多面手

“麻雀虽小,五脏俱全”,基层网点的工作千头万绪,作为一名共产党员,他处处发挥示范带头作用。他总喜欢琢磨业务工作,大胆提出创新的思路和想法。旧系统操作流程复杂、繁琐,他就加班加点开发配套软件优化流程,提高效率。新系统上线,他就主动申请参加学习演练以最短的时间掌握新系统,并担负讲师的工作。网点理财师队伍不足,他就报名参加金融理财师(AFP)认证资格考试,成为网点第一位专业理财师。长期深入厂区宣传金融知识,普及基础金融知识,为工业区职工制定基金定投计划、保险规划等。在公司金融服务上,他发现工业区大多数企业都与福清一家大型电子公司合作,与该公司合作的销售收入较为稳定,但账期较长,企业资金压力较大。为此他多次进入企业了解情况,为企业量身定制产品,通过分行中小企业团队为企业推荐用公司的应收账款质押进行融资,盘活工业区中小企业资金流,使得企业迅速成长。企业解决资金周转难题的同时,为企业创造效益,受到当地中小企业主们的广泛好评。短短几年时间他从一名普通员工迅速成长成一名能够独挡一面的福清分行营业部副主任同时还兼任分行团委副书记。但是不管是什么岗位,不变的是他俯下身子从头学起,尽心尽力地履行着一名基层金融工作者的岗位职责。

面对着纷至沓来的荣誉和各方的肯定和赞许,黄立仍保持着那份淡定、谦虚、朴实、低调的本色,他说“金融工作学问高深,服务工作没有止境,我应该不断地探索,不能停下脚步,才能不辜负客户和组织的信任”。不停地奔跑,不断地追求卓越,正是这股干劲成为黄立兢兢业业、扎实工作、奋发向上的源动力,折射出了一位金融青年员工爱岗敬业、勇创卓越、甘于奉献的优秀品质,照亮了黄立来自基层的青春足迹,描绘着亮丽的青春画卷。